COVID19 : Livraison Maintenue | Livraison 5-7J

FAQ

Pourquoi l'article est  soudainement plus en stock ?

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez uniquement les articles avec la matière première que nous avons en stock. Il est possible que des articles, des couleurs ou des tailles particulièrement appréciées soient épuisées en peu de temps. Faites le tour de notre boutique - vous trouverez sûrement dans notre gamme un autre article qui vous plaît. 

Livrez-vous à l'étranger?

La livraison de nos produits à l'étranger, en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, à l'exclusion des DOM-TOM.

Quels avantages ai-je à m'enregistrer (= ouverture d'un compte client)?

En tant que client (e) enregistré (e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne. Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires. Si vous vous abonnez à notre newsletter, vous recevez par e-mail des offres spéciales sélectionnées et sont toujours informés (e) s. Votre compte client vous permet de pouvoir Contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles

Dans quelle mesure mes données sont-elles protégées?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous respectons évidemment les dispositions strictes de la loi française sur la protection des données , de la loi sur les médias de télécommunication et d'autres dispositions relatives à la protection des données. 

Vos données personnelles sont toujours cryptées par un système de sécurité numérique avant de nous être transmis. Des mesures techniques protègent nos pages Internet contre tout dommage, toute destruction et tout accès non autorisé. Tous les collaborateurs qui accèdent à vos données ont signé une déclaration de confidentialité absolue.

Votre confiance nous importe énormément. Vous pouvez être sûr que push up boutique vous propose toujours les dernières tendances, mais aussi que vos données sont en sécurité.

Je ne peux pas me connecter à la boutique en ligne. Que faire?

Avez-vous saisi l'adresse e-mail et le mot de passe corrige? Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez à un nouveau. Ou écrivez un e-mail à notre équipe du service clientèle.

Existe-t-il un montant de commande minimum ou un montant maximum de commande?

Nous n'avons pas de montant minimum de commande. Vous pouvez sans aucun problème commander un seul article. Nous livrons gratuitement.

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne soient pas les lires. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité

Comment puis-je payer?

Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles:

  1. Paiement préalable:  Nous réservons les articles désirés jusqu'à sept jours à compter du passage de la commande. Vous pouvez ainsi virer ou déposer en toute facilité le montant à payer sur notre compte. Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail directement après l'envoi de votre commande. Lors du virement, veillez à ce que les données saisies soient complètes et corrigées pour que nous puissions identifier votre virement et que vous receviez plus rapidement votre commande. Dès que le montant de la facture est intégralement crédité sur notre compte, nous traiter traiter, emballer et expédier votre commande. Nous vous informons de nouveau par e-mail (confirmation de l'expédition). Vous recevez votre colis en règle générale sous 2 à 3 jours

  2. Carte de crédit:  Le mode de paiement le plus simple. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. La boutique n'enregistre pas les données de votre carte de crédit

  3. Carte Bleue:  Régler votre commande par Carte Bleue est très facile et confortable. Pour payeur avec Carte Bleue, Carte Carte Bleue comme mode de paiement lors de l'exécution de votre commande. Via l'environnement sécurisé de Carte Bleue vous pouvez effectuer et confirmer le paiement. C'est tout, le paiement est déjà terminé.

 

Que se passe-t-il si la marchandise n'est pas disponible?

Tous les articles dans la boutique en ligne sont normalement en stock et donc livrables. Mais, il n'est pas parfait, il est possible que le dernier vêtement dans votre taille et dans la couleur soit endommagé ou sali. Nous ne vous proposons pas cet article. Nous vous informons par e-mail, dans la mesure où vous avez vérifié plusieurs articles, la marchandise est indiquée sur la facture. Pour des raisons organisationnelles, il n'est pas possible, même dans un cas extrême, de livrer à la marchandise. Le montant d'un article déjà payé est immédiatement remboursé.

Combien coûte les frais d'expédition?

De 0,01 €–79,99 l'expédition coûte 4,99€, 

Quand vais-je recevoir ma commande?

La livraison a généralement lieu sous 4 à 7 jours ouvrés à compter de notre confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu votre livraison sous dix jours ou si vous avez reçu un accusé de réception, veuillez écrire un e-mail à l'équipe de notre service clientèle

Comment puis-je voir ce qu'il est en ma commande?

Vous pouvez le voir sur le lienhttps://pushup-boutique.com/apps/trackorder

Si vous êtes enregistré à la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données personnelles et vos données de commande dans votre "compte" après vous être connecté. Pour chaque commande, vous êtes informé si la commande est déjà payée ou si elle est en cours d'expédition. Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous recevons votre commande et un second e-mail dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d'expédition).

Si vous n'êtes pas enregistré, vous ne pouvez pas rester en ligne. Vous serez toujours informé par e-mail.

Comment puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande en utilisant votre droit de révocation légal. Il suffit de nous envoyer un e-mail ou, si la marchandise a déjà été expédiée, de nous le retour directement en refusant de la réceptionner. Vous trouverez tous les détails sur le droit de révocation légal dans nos CGV,

Quels articles puis-je retourner? Et commenter? De quoi faut-il tenir compte lors de l'essayage? 

Vous pouvez nous faire une demande de retour via ce lien : 

https://contactpushup.returnscenter.com/returns

Vous pouvez vous rétracter sur votre commande pour chaque article que vous avez acheté dans la boutique en ligne dans les 14jours suivant votre commande, en faisant valoir votre droit de révocation légale. Voici ce que nous recommandons en pratique: 

Évitez d'endommager ou de salir la marchandise lors de l'essai. Si possible, ne retirez pas les étiquettes, etc. Vous risquez sinon devoir devoir payer des frais de dédommagement.

Si vous décidez de retourner la marchandise, veuillez vous joindre aux étiquettes déjà retirées. Utilisez l'emballage d'origine pour protéger la marchandise ou emballez la marchandise de façon à ce qu'elle ne puisse pas être endommagée pendant le transport. Pour faciliter l'attribution de votre commande, veuillez utiliser le bon de retour à votre commande. Il vous suffit de cocher sur ce bon article retourné. Vous nous aidez beaucoup en indiquant le motif du retour. Nous devons donc apprendre et nous améliorer. En plus du bon de retour, une étiquette autocollante avec l'adresse de retour est jointe à la livraison. Veuillez utiliser cette étiquette pour votre retour. Veuillez consulter le site web de votre service de livraison pour le déroulement des retours.

Si vous faites usage de votre droit de révocation dans le délai de 14 jours, les frais de retour du colis seront à la charge du client et push up boutique remboursera le produit. 

 Nous ne prenons pas de retour en charge si : 

  1. le délai de révocation de 14 jours est écoulé

  2. la marchandise n'a pas été achetée dans notre boutique en ligne

  3. la marchandise achetée n'est pas comprise dans les colis de retour

  4. il y a une tentative de fraude évidente.

En cas de retour de marchandise non légitime, nous prenons contact avec vous

Dès que la marchandise retournée arrive au centre eCommerce, elle est vérifiée et avoir un crédité. En fonction du mode de paiement choisi, votre carte de crédit ou votre compte Paypal est crédité du montant correspondant. En cas de paiement préalable, nous virons le montant sur le compte bancaire à partir que vous avez payé ou sur le compte indiqué séparément dans votre courrier.
En règle générale, le prix d'achat est remboursé dans l'espace d'une semaine après la réception de la marchandise retournée.

Qui prend en charge les frais de retour ? 

Merci de consulter nos politiques de retours : 

https://pushup-boutique.com/pages/politique-de-retour

Comment puis-je contacter  pour tous sujets concernant mon achat en ligne?

Cliquez simplement sur " Contact "dans la boutique en ligne. Vous pouvez poser vos questions à notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact.

contact@pushup-boutique.com

Comment contacter  à propos d'autres sujets?

Dans notre boutique en ligne, cliquez sur le lien « Contact » Via le formulaire de contact, vous pouvez poser vos questions à notre équipe du Service clientèle. Nous transférerons votre question directement au bon interlocuteur.

Mon nom ou mon adresse a changé. Que dois-je faire?

Une fois que vous êtes connecté à la boutique en ligne envoyez un mail à l'adresse : contact@pushup-boutique.com et demandez à modifier votre nom et votre adresse.